개인정보 처리방침

Isana Creative Studio, Inc.(이하 "회사")는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자에게 개인정보 처리 및 보호에 관한 절차, 기준 및 현황을 안내하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 AI 캐릭터 챗 플랫폼 "니지라(Nijira)"(이하 "서비스")에 적용됩니다. 국내 이용자에 대한 고객지원·본인확인·크리에이터 정산 등 국내 업무는 회사의 계열회사인 주식회사 에스와이엔케이가 위탁받아 수행합니다.

1. 수집하는 개인정보

① 회사는 서비스의 제공·운영·개선 및 본 방침에서 정한 이용 목적을 달성하는 데에 필요하고 상당한 범위 내에서 다음 각 호의 개인정보를 수집·이용합니다.

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② 회사는 개인정보를 적법하고 공정한 방법으로 수집하며, 부정한 방법으로 수집하지 않습니다.

2. 개인정보의 이용

회사는 서비스(모바일 웹/앱 포함)의 제공, 회원관리, 서비스 개발·제공·개선, 안전한 이용환경 구축 등을 위하여 다음의 목적으로 개인정보를 이용합니다.

• 회원 가입 의사 확인, 연령 확인, 본인 확인, 회원 식별, 회원탈퇴 의사 확인, 민원 확인 및 회신 등 회원관리
• 서비스 제공(광고 포함), AI 캐릭터와의 대화·콘텐츠 열람·제작 등 서비스의 제공 및 개인화, 부정한 목적의 재가입 제한, 인구통계학적 분석, 서비스 이용기록 분석, 관심 기반 맞춤형 서비스 제공, 신규 서비스 요소 발굴, 서비스 성능·알고리즘 개선 (이와 관련하여 AI와의 커뮤니케이션, 콘텐츠 생성·제공·추천 등 인공지능(AI) 기술이 활용될 수 있습니다)
• 세이프티 필터 해제를 위한 성년 여부 확인(본인확인) 및 중복가입 확인
• 법령·이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한, 부정 이용·계정도용·부정거래 방지 및 제재, 분쟁 대응을 위한 기록 보존, 약관 개정 등 고지사항 전달 등 이용자 보호 및 서비스 운영
• 유료 서비스의 결제·정산, 청약철회·환불 처리, 콘텐츠로 수익을 지급받는 회원(크리에이터)에 대한 매출 지급 및 소득세 원천징수 등 법령상 의무 이행
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• 보안·프라이버시·안전 측면에서 이용자가 안심하고 이용할 수 있는 서비스 이용환경 구축

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

① 회사는 원칙적으로 이용자로부터 동의를 받은 기간의 범위에서 개인정보를 처리·보관하며, 이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 백업 등 기술적 특성상 즉시 삭제가 곤란한 경우 재생·복구가 불가능한 방법으로 분리 보관 후 파기하며, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

② 회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 2년 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원(휴면계정)의 개인정보를 이용계약 해지와 함께 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장·관리할 수 있으며, 이 경우 조치일 30일 전까지 해당 회원에게 통지합니다.

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사의 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 성인을 주된 대상으로 합니다. 서비스에는 연령 제한 기능이 있어 아동의 이용을 제한하고 있으며, 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

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② 회사가 현재 개인정보를 제3자 제공하고 있는 현황은 다음과 같습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상책임 등 법정사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 이용자와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 아래와 같이 개인정보를 국외 이전(처리위탁·보관)하고 있습니다. 이용자는 070-4517-2432 또는 george@nijira.com 으로 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있으며, 국외 이전을 거부하는 경우 해당 정보가 필요한 서비스(구글 로그인·대화·결제 등)의 제공이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

9. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 이용자 본인 또는 그 적법한 대리인(법정대리인 또는 위임에 의한 대리인을 포함합니다)은 회사가 보유하는 개인정보에 관하여 언제든지 다음 각 호의 청구를 할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 합리적인 기간 및 범위 내에서 지체 없이 조치합니다.

• 개인정보에 대한 열람 청구
• 개인정보의 내용에 사실과 다른 사항이 있는 경우의 정정·추가 또는 삭제 청구
• 개인정보의 처리정지 청구 및 동의 철회

② 권리 행사는 서비스 내 설정 기능을 이용하거나 개인정보 보호책임자에게 전자우편으로 요청할 수 있습니다. 대리인에 의한 청구의 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

③ 프로필 정보의 열람·수정 및 회원 탈퇴는 서비스 내 설정 화면을 통하여 직접 처리할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 포함하여 「개인정보 보호법」이 요구하는 기술적·관리적·물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제, 접속기록의 보관, 개인정보의 암호화, 전송 구간 암호화, 보안프로그램 설치·갱신
• 물리적 조치: 개인정보가 보관된 시스템·자료보관 장소에 대한 접근 통제

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① 회사는 이용자에게 개별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 기기에 저장되기도 합니다.

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12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김정호 (대표이사)
• 연락처: 070-4517-2432 / george@nijira.com

이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관하여 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

13. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

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• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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14. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 16일부터 적용됩니다. 관련 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통하여 고지하며, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 고지합니다.

• 시행일: 2026년 7월 16일

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